Ferratumi laenulimiidi põhjalik arvustus

Ferratum on üks Eesti vanimaid laenuandjaid, olles ühtlasi üks esimestest firmadest, kes hakkas Eestis väljastama SMS-laene - seda juba alates 2006. aastast. Ferratum Grupp pakub oma laenuteenuseid hetkel 15 riigis ja kliente on neil juba üle 2 miljoni.

Tänasel päeval Ferratum kiirlaenu ega SMS-laene enam ei paku, küll aga pakutakse erilist Ferratum laenulimiiti, mis töötab justkui krediidikonto.

Ferratumi laenulimiit on ettevõtte peamine laenuteenus ning selle vahendusel saab laenata kuni 5000 eurot. Põneva võimalusena saab laenuperioodi ise valida, tasudes lihtsalt kuus minimaalselt 10 eurot.

Ferratum Bank on absoluutselt parim valik uutele klientidele, st neile, kes pole varem ferratum.ee laene kasutanud.

Miks? Sest uue kliendina tuleb maksta vaid 1 euro suurust laenutasu. Ühtegi teist kulu laenul ei ole. Esimesed kliendid saavad laenata Ferratumist 30 päevaks intressivabalt!

Ferratumi valikus on küll olemas ka kiirlaen, kuid üldiselt tasub ikkagi pöörata tähelepanu laenulimiidile, mis on hetkel Ferratumi peamine laenutoode.

Laenulimiidi põhimõte on ülimalt lihtne. Tegemist on omamoodi personaalse krediidilimiidiga, mille suurus sõltub sinu rahalisest seisust. Kui teed esimese taotluse, määratakse sulle sinu personaalne laenulimiit vastavalt sellele, kui palju on Ferratumi arvates sinu jaoks jõukohane.

Seejärel saad selle limiidi ulatuses iga kell laenu võtta.

Kui oled osa laenulimiidist kasutusele võtnud, siis võid seda osa tagasi maksta kas ühe korraga või väiksemate kuumaksetega. Ferratum lubab minimaalse osamaksena tasuda ka ainult 10 eurot (kuid minimaalselt 5% kasutatud laenulimiidi summast).

Kui oled osa laenulimiidist tagasi maksnud, saad seda tagasimakstud summat alati uuesti kasutada. Sinu laenulimiit on alati saadaval selle summa ulatuses, mis on parasjagu vaba.

Nagu Ferratum Bank on isegi öelnud, siis nende laenulimiit on justkui virtuaalne krediitkaart.

Financer.ee tiim on hoidnud Ferratum Bank laenuteenustel silma peal juba aastaid ning seda mitte ainult Eestis - oleme kokku puutunud Ferratumiga ka muuhulgas näiteks Saksamaal.

Pole kahtlustki, et Ferratum on täiesti legitiimne ja seadusepärane laenupakkuja - turvalisuse perspektiivist pole põhjust muretseda.

Tegemist on ilmselgelt pigem kiirlaenu tüüpi laenuvõimalusega: maksimaalne summa on vaid 5000€ ning eelkõige promotakse kiireid laenuvõimalusi.

Muuhulgas pakutakse võimalust laenata 30 päevaks intressivabalt, makstes vaid 1€ laenutasu, kuid siinkohal tuleb vaadata reaalsusele otsa: kes võtab laenu selleks, et see maksta tagasi vähem kui 30 päeva pärast?

Ferratumi klienditeenindus

Financeri tiim testis Ferratumi klienditeenindust, et näha, kuidas suudab Ferratum reaalsuses klientide küsimusi ja probleeme lahendada. Kuna Ferratum ei ole Eesti firma, oli meil juba alguses natuke kahtluseid.

Meie klienditeeninduse test kinnitas paraku kahtluseid vähemalt osaliselt.

Klienditeenindusega kontakteerumiseks saab kasutada live-vestlust. Positiivne on see, et vastuse saab koheselt, aga negatiivne: me tundsime, et klienditeenindus võib olla potentsiaalselt tõlgitud eesti keelde, sest meile ei jäänud vähemalt alguses eriti... kohalikku tunnet.

Küsisime Ferratumi klienditeeninduselt sisuliselt kolm asja:

Meie küsimuse peale vastati aga hoopis sedasi, nagu on näha esimesel pildil:

Just selle esimese vastuse pärast tekkis tunne, et klienditeenindus on ilmselt tõlgitud või midagi on süsteemis veider, sest teenindaja ei saanud meie küsimusest isegi aru.